S žádostí o pomoc se zabouchnutými dveřmi od bytu se na linku 156 obrátil v pátek 30. prosince odpoledne obyvatel jednoho z bytů na SPC. Když strážníci dorazili na uvedenou adresu, zjistili, že nájemník je pod vlivem alkoholu a potlučen. Muž jim následně sdělil, že několikrát upadl a stěžoval si také na bolest. Hlídka proto místo otevření dveří přivolala záchranáře, kteří muže převzali do péče a odvezli k ošetření do nemocnice.

Oznámení o seniorovi, kterému se při procházce kolem řeky Opavice zřejmě udělalo nevolno, přijal dispečer městské policie ve středu 11. ledna dopoledne. Na místo vyslal hlídku, jež muže našla už sedícího na lavičce, na kterou mu pomohla žena, která událost městské policii ohlásila. Senior strážníkům sdělil, že zakopl, upadl, bolí ho noha, pročež nemůže pokračovat dále, a ti kontaktovali jeho syna, který pro otce následně přijel vozem.